エスニックレストラン　A様

飲食店という業種だからか、今までは積極的な案内をしなくてもある程度クチコミの数が集まっていました。
ただ予想以上にクレームに近いような低評価のクチコミも多く、全体の評価が下がっていました。何もしないと悪いクチコミの方が書かれやすいんですよね…。
そこでクチコミットを導入することで、今までクチコミを書いてくれなかったような「満足しているお客様」のクチコミも集めることが出来て、全体の評価がかなり上がってきました。
またアンケートで獲得したお客様からのご指摘もスタッフで共有、改善に取り組み、お客様満足度の向上に役立てています。

パーソナルフィットネスジム　B様

導入前はクチコミを集めるため、お客様にスマホを手にしてもらった上で、スタッフがクチコミページにたどり着くまで説明するなど、かなり時間と労力がかかっていました。
しかしクチコミット導入後は、アンケートにリンクするQRコードが印刷されたカードを手渡して「時間がある時にアンケートにご協力ください」と声をかけるだけなので、とても簡単にクチコミを集められています。また、アンケートでお客様の属性情報や来店のきっかけなどを細かく聞くことができて、今後の広告計画やホームページにリニューアルなどに活用させていただいています。